İş birimlerinden gelen talepleri inceleyerek süreç tasarımı, iş akış şemaları, fonksiyonel ve teknik analizin yapılması. Analiz dokümanı hazırlanması, yazılım geliştirme süreci genelinde müşteri, yazılım geliştirme ekipleri, proje yöneticileri ile koordineli çalışılması, gerektiğinde müşteri tarafı ile iletişime geçilmesi ve müşteri lokasyonunda analizin yapılması, Ekran tasarımlarının yapılması, Geliştirilmesi tamamlanan maddelerin testlerinin gerçekleştirilmesi, Sistem ve süreç değişiklikleri konusunda ilgili ekiplere bilgilendirme yapılması, gerektiğinde kullanım kılavuzu ve eğitim dokümanının hazırlanması ve eğitimlerin verilmesi, Talep süreçlerinin uçtan uca takip edilmesi.